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蔡甸玉笋山殡仪馆
“一对一”全程引导服务获点赞 服务区域覆盖400万人口 承担全市近30%的火化量 蔡甸玉笋山殡仪馆由于汉口殡仪馆的搬迁和因地理条件,服务区域覆盖了蔡甸、汉阳、开发区、硚口、江汉等区及武昌、开发区(汉南)、东西湖、汉川等部分地区,覆盖人口400多万,火化量逐年递增,2016火化11411具遗体,承担了全市23%的火化量。几年来,为了满足群众治丧服务需求,服务设施逐步完善,服务质量不断提高,为全市的民生工作作出了重要贡献。 不断完善“一对一”全程引导 捍卫逝者尊严 减轻生者悲痛 为提高服务质量,蔡甸区玉笋山殡仪馆从细微处着手,行善事不留痕迹,做好事为终极目标,积极开展以便民、利民、惠民为目的的殡葬一对一引导服务。 2013年殡仪馆将业务登记和引导服务职能合并,组建了“引导服务组”并发展壮大,服务流程、服务项目、服务收费全电脑化操作,引导员14人,平均年龄25岁,大专以上文化程度,都经过全面、专业的殡葬礼仪、业务知识、服务技能培训,并定期开展“引导模拟训练”,引导员之间角色互动,体验服务,换位思考,改进技能,尊重生命。 在丧户进... [详细介绍] |